Handelsbetingelser
GENERELLE OPLYSNINGER
FluffyDreams
Grangaard Alle 28, 7300 Jelling
CVR: 44854406
E-mail: info@fluffydreams.dk
PRISER
I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen - f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.
BETALING
FluffyDreams modtager betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard, Mobilepay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms.
LEVERING
FluffyDreams tilstræber at afsende ordre indenfor 24 timer fra indgåelsens tidspunkt. Vi sender til hele Danmark. Fragt til pakkeshop er gratis.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen. Der kan forekomme forlænget leveringstid i travle perioder.
REKLAMATIONSRET
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Kontakt os inden du vil returnere dit produkt, så det vil foregå nemmest muligt.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:
Haraldsvej 66, hal D, 8960 Randers SØ, Danmark
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
REFUSION
Hvis der er tale om refusion, bedes du kontakte os så det aftalte beløb kan overføres.
REFUNDERING/RETURNERING/OMBYTNING VED UDSALG
Produkter og ordre kan ikke refunderes, returneres eller ombyttes i perioder med udsalg, særlige tilbudskampagner eller ved særlige rabatter.
FORTRYDELSESRET
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter du har modtaget varen.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan benytte dig af fortrydelsesretten her. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Skulle du fortryde dit køb, hvor en gratis gave leveres med selve ordren skal hele ordren returneres.
RETURNERING
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Dvs. du bærer risikoen for at varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. For at lette ekspeditionstiden må man meget gerne vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken.
Ønsker du at sende varen retur til os, kan vi være behjælpelige med label og vi vil derefter kreditere fragtomkostningen ved din tilbagebetaling af købsbeløbet.
Ellers send til:
Address; Haraldsvej 66, hal D, 8960 Randers SØ, Danmark
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
VARENS STAND VED RETURNERING
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Med andre ord kan du prøve varen, og så bør den være i samme stand, som da du modtog den.
Hvis varen har ekstraordinære brugsmærker eller skader end det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen, i 14 dage.
TILBAGEBETALING
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.
Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmetode, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
KLAGEMULIGHEDER
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Link: https://naevneneshus.dk/
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@fluffydreams.dk
PERSONDATAPOLITIK
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos FluffyDreams og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på FluffyDreams er FluffyDreams
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@fluffydreams.dk
Kontakt os her
Du er altid velkommen til at kontakte os på info@fluffydreams.dk
Vi er til rådighed på mail alle hverdage 08:00-15:00
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor vælge Fluffydreams?
Hos FluffyDreams stræber vi efter at levere dyner i højeste kvalitet, der giver dig den ultimative soveoplevelse. Vi sikrer, at du får den bedste handel med 30 dages tilfredshedsgaranti, gratis fragt og dansk kundeservice, der altid står klar til at hjælpe.
Hvad er Himalaya dynen lavet af?
Dynen består af 90% bløde fjer og 10% luksuriøse andedun. Andedun er kendt for deres lethed og exceptionelle evne til at holde på varmen, samtidig med at de er åndbare. Det betyder, at dynen føles luftig og fluffy, samtidig med at den skaber den perfekte temperatur hele natten.
Andedunens naturlige egenskaber giver også en blødhed og fylde, der gør FluffyDreams Dynen til markedets mest fluffy og komfortable valg. Det er denne perfekte kombination, der gør dynen ideel til både hygge og dyb, afslappende søvn.
Kan jeg prøve en dyne, før jeg beslutter mig?
Ja, vi tilbyder 30 dages tilfredshedsgaranti, så du kan opleve, hvordan Himalaya™ skaber hygge og forbedre din søvn. Hvis du ikke er tilfreds, kan du returnere den uden problemer.
Hvad er 1600 GSM?
GSM står for "grams per square metre" og angiver mængden af fyld i dynen. Vores dyne har hele 1600 GSM, hvilket er markant mere end en almindelig dyne, der typisk ligger på 150-250 GSM.
Kan jeg finde andre mere fluffy dyner?
Nej! Himalaya™ har en gsm på +1600 gsm, hvilket er 5 gange mere end en normal dyne.
Hvordan vedligeholder jeg min dyne?
Forkæl dig selv
Brug 1 min på at ryste dynen inden sengetid. Fordel indholdet i dynen godt, hvilket sikrer en perfekt fluffy dyne til din nattesøvn.
Ryst og luft
Ryst og luft din dyne jævnligt, gerne udendørs i tørt vejr eller i frost. Det holder den frisk og fluffet ved at genoprette dunenes fylde.
Vask sjældent
Vask kun din dyne, når det er nødvendigt. Brug dunvaskemiddel ved 30 grader. Tør den grundigt i tørretumbler med tennisbolde – det forhindrer klumper og bevarer fluffiness.
Professionel rens
Vi anbefaler professionel rens.
Passer standard dynebetræk til Himalaya™
Ja, dynebetræk i standard størrelse passer til Himalaya™
FluffyDreams
Hvorfor fluffy dyner?
For et år siden skulle jeg skifte lagen på min gamle dyne, og jeg opdagede, hvordan jeg næsten kunne se igennem den flade og kolde dyne. Det gik op for mig, at ingen fortjener sådan en dyne. Derfor begyndte jeg jagten på en stor, fluffy og perfekt varm dyne – men den fandtes ikke...... Det blev startskuddet til FluffyDreams.
Himalaya™ – Den Ultimative Fluffiness
Alle fortjener en stor, blød dyne, der føles som en varm omfavnelse. Himalaya™ Dynen er skabt til maksimal fluffiness, så du kan synke ned i ren komfort hver eneste nat.
Let customers speak for us
from 15 reviewsMin søn og hans kærest fik en dyne hver som indflyttergave. De er super glaæde for den.
Jeg har haft problemer med at finde en tung dyne, som var varm nok. Efter jeg har fået himalaya dynen, fryser jeg ikke længere.
Købte en til min datter, hun er meget glad for den. God anmeldelse her fra (:
SINDSYG PUFFET DYNE, alt hvad jeg har drømt om. TAK fluffydreams
Jeg har haft problemer med jeg frøs om natten, men ikke efter jeg har fået himalaya dynen. Det er rigtig dejligt
Rigtig dejlig dyne. Man bliver helt glad når man skal i seng. 5 stjerner her fra.
Jeg bruger min FluffyDreams Dyne til alt. Jeg ser serier, læser bøger og selvfølgelig sover. Den er så blød og hyggelig, at jeg slet ikke har lyst til at forlade den.
Den føles som et stort, blødt kram. Jeg bruger den hver aften, og det har virkelig hjulpet mig med at få mere ro, både fysisk og mentalt.
FluffyDreams Dynen er blevet min bedste ven her i vintermånederne. Den er så varm og blød, at jeg næsten ikke har brug for andet. Den føles som en varm omfavnelse, og jeg elsker den virkelig
Jeg har aldrig sovet så godt som med FluffyDreams Dynen. Den føles som en kæmpe krammer, der holder mig tryg hele natten. Den fluffy blødhed er helt fantastisk, og jeg mærker virkelig, hvordan den hjælper mig med at slappe af. Kan varmt anbefales
Jeg købte dynen lidt spontant, fordi jeg ville prøve noget nyt, og jeg fortryder ikke et sekund. Den fluffy blødhed kombineret med en let tyngde gør, at jeg sover helt fantastisk.